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长春沃尔玛买一袋枸杞一盒巧克力过期超市不承认

发布时间:2022-06-30 10:45:31 阅读: 来源:金属盖厂家
长春沃尔玛买一袋枸杞一盒巧克力过期超市不承认

2月3日11时44分,长春市民霍先生反映在沃尔玛超市重庆路店购买了一袋北味牌宁夏枸杞和一盒建达巧克力,付完钱准备离开时发现买的两样产品都过期了,等回去跟售货员退换时,超市方却表示超市并没有这个批次的产品。

对此,沃尔玛超市工作人员表示,虽然小票上标明是在超市购买的产品,但是这些商品的产品批号都是统一的,并不能说明就是在超市买的东西,如果消费者对此有疑义可到相关部门进行投诉。

市民称买到过期产品

找超市退换被拒

2月4日,长春市民霍先生向本报打来电话,他反映在长春市重庆路沃尔玛超市买了两样东西,付完钱后还没出超市门就发现是过期产品,等到回去找超市退货时,超市却不承认。

3号中午11点多吧,我跟我哥们去超市买了一袋枸杞和一盒巧克力,付完钱准备往外走,还没出超市,我哥们就拿着枸杞的包装袋说这保质期都过了,之后又拿出巧克力看了下保质期,发现俩都过期了,等拿着东西去找超市的时候,超市工作人员就说是他们家超市没有这个批次的,而且货架上也没有了,不可能有过期的。市民霍先生说道。

想调监控查看

希望超市给说法并道歉

4日10时许,记者来到长春市重庆路附近见到了市民霍先生。随后,霍先生拿出了在超市购买的枸杞和巧克力,还有两张购物小票。

记者通过枸杞的包装看到,是北味牌宁夏枸杞,生产日期是2013年9月20日,生产商为黑龙江省海林市北味天然食品有限公司,保质期为12个月,产品批号为6935398701083,甲级;在巧克力的包装上,记者看到产品名为建达巧克力,生产日期为2014年1月27日,保质期为12个月,生产厂商是中国进口商:费列罗贸易(上海)有限公司,产品批号是80177609。在霍先生出示的购物小票上,上面印有沃尔玛购物广场长春重庆路分店,北味枸杞,693539870108,总额26.8元;巧克力,000008017760,总额7.4元的字样,小票上显示的时间是2015年2月3日。

这小票上的信息都一样的,怎么可能不是他们家的,这明摆着的事居然不承认,如果超市不信,可以调取现场监控看一下就能明白。霍先生说,这两样东西没多少钱,最气愤的是超市这种态度,我希望有人能够站出来给个说法,并且当面道歉。

超市拒绝调监控

称有疑义可去投诉

随后记者跟霍先生来到沃尔玛超市,超市工作人员表示,虽然在购物小票上的产品批号跟两样商品的包装批号都一样,但是并不能说明这就是从超市购买的。我们认为我们商场没有过期的商品,而且我们也核查过相同批次的产品,并没有这个批次。而且这个条码是国际通用的码,不是只有沃尔玛有卖的,小票只能证明在我们商场买过这个品牌的商品,但说明不了别的,如果他对我们的处理结果有质疑,可以到相关部门投诉。超市工作人员说道。

随后霍先生要求调取监控,超市方也表示了拒绝。超市监控并不是针对个人设置的,而且也不是全程跟踪拍摄的。超市工作人员说。

记者在超市货架上找到了霍先生先前买到的北味牌宁夏枸杞,上面的批号为6935398701083,与霍先生买到的过期枸杞产品批号是一致的,但是生产日期是2014年4月1日。

厂家称不该出现此情况

会对相关情况进行核实

记者通过枸杞包装上的联系电话,联系到了黑龙江省海林市北味天然食品有限公司的客服,她对记者说道:应该不会出现这种情况,因为我们总公司是随商场下订单才给供货的,一般商场都是没有货了再下订单,不会有压到一年以上或者是过期的情况出现,而且超市里应该都有检查陈列的促销员。我们总公司供货绝对不会有超过3个月以上的,一般超过3个月以上也没有经销商会收。对于霍先生反映的情况,工作人员表示先提供下该产品批号和代码,然后会对相关情况进行核实。

记者又联系了生产巧克力的厂家,费列罗贸易(上海)有限公司,公司的工作人员表示,首先我们供给经销商的产品从来没有出现超过保质期的,其次这个超市是否有销售过期的产品,和是否与我们公司有合作,还需要我们向公司的有关部门反映,等待后续的调查结果。随后记者将过期产品的相关信息提供给了厂家,厂家表示将会尽快把反馈结果告知记者。

消费者已经投诉到消协

5日进行核实调查

长春市消费者协会秘书长钟萍表示,首先两样产品的总公司确实有权利对自己的产品进行鉴定核实。一旦确认是真的,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿。

若产品是之前过期的,生产厂家要负责任,出售过期产品的超市也要负责,除了超市要承担责任之外,提供过期产品的厂家也将受到处罚。钟萍说。

16时许,霍先生给记者打来电话,他说:已经向长春市消费者协会进行投诉了,他们表示5号的时候将会对情况进行核实调查。

实习记者尹海山

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