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上海地铁2012年春运三个火车站运送48355万乘客万芳

发布时间:2020-02-14 12:16:18 阅读: 来源:金属盖厂家

上海地铁:2012年春运三个火车站运送483.55万乘客

为期40天的春运工作圆满收官,上海地铁1号线上海火车站站、上海南站站和2、10号线虹桥火车站站三个地铁火车站共安全运送客流483.55万。2012年春运,为了保障春运期间运营安全有序,上海地铁第一运营有限公司未雨绸缪,积极组织实施地铁春运方案,通过挖潜增能,提供暖馨服务,确保大量春运乘客 走的顺、来的畅 ,让广大市民乘客深深感受到 平安地铁、和谐春运 的浓浓氛围。

导向化固定为动态,适时更新持续指引

1号线上海火车站站根据春运的运营实际需求需要,合理利用LED屏、广播等辅助设备提供各类提示信息:5:00前,1、5号口LED显示双头班车时间,并提示乘客已开辟地下停车库作为临时候车点。5:00后,1号口显示延时开启提醒,3至5号口显示上海火车站站至上海南站站、虹桥火车站站的票价,谨防陌生人员兜售。上述提示信息将固定导向化为动态提醒,按客流需要给予实时提示。

2、10号线虹桥火车站站则将进出站闸机分为ABCDE五个区域,通过连续、醒目的导向标志,方便乘客快速、准确地确定自己的方位,从而更好地进行亲朋好友之间的接送等候;1号线上海南站站根据春运时段客流的需求和车站固定设施的格局,将乘客最常问的问题通过导向形式在出入口、立柱和地面上反映: 上海南站火车站请走4号口 、 往长途客运南站请走3号线的2号出入口 等等,使轨交、火车、长途汽车站形成无缝接驳。

忙而有序、忙而有章,做好双头班车工作

自1月26日起在春运务工人员返城高峰期内,上海南站站、上海火车站站实行 双头班车 发车,采用连续发车的方式,集中力量疏散首批候车客流,腾出车站蓄流空间,分批让乘客进站避寒、购票、等候头班车,保证春运期间高峰客流的有效疏导。

上海火车站站5:05开启2号出入口,利用出入限流门分批放行,通过通道与站厅处设置的物理隔离带,形成第2道限流,待2号出入口放行完毕后,再开放1出入口进站,并2号口外将限流物理隔断延伸至站外,使进站客流更加有序、安全。上海南站站4:25分开启5号出入口,然后逐步开放铁路南站无障碍通道的联络侧门,4:40再打开与铁路南站对接的4号出入口,既充分利用发挥双头班车的作用,又合理分散客流进站。同时,为加强对首班车的安全监护工作,两车站均不断加强广播宣传,提醒乘客分散车门候车,切勿拥挤、注意脚下安全。

主动服务应对地铁接驳铁路、实名制验证

地铁虹桥火车站站发动 小煜流星轮 团队,流动性地观察客流变化,做好疏散与信息汇报反馈。在地铁上海南站站客流最集中的4号口增设督导岗位的工作人员佩戴 小蜜蜂 ,疏导客流、主动作为、及时帮助。地铁上海火车站站发挥 小熊服务台 花木兰团队厅巡功能,让 小熊 们动起来、走出去,她们佩戴醒目的红色礼仪飘带,使需要帮助的乘客第一时间能找到她们。

同时,今年春运由于铁路直达车票一票难求,很多旅客选择了中转回家铁路乘坐的方式(例如,需要先到达上海虹桥火车站,然后通过地铁接驳前往上海站或上海南站转签火车班次)。为此,上海地铁三个火车站站详细整理了针对铁路热点线路、密集班次、重点转迁班次的信息,以多种方式为通过的乘客及时提供完善的信息提示。另外,为满足乘客 更快地购票,更快地进站,更快地到达目的地 ,车站合理布岗,与委外单位积极沟通与协调保证AFC设备顺畅使用,大件行李乘客能顺利进出。对于铁路持票的客流采用10%及以上的实名制证件抽查,车站提供人性化温馨提示,告知乘客保管好自己的证件,勿当车票放入闸机,并准备好被抽查验证。

春运期间,还涌现了许多好人好事,共计189起,其中助人为乐128起,拾金不昧61起,共计收到表扬信26封,锦旗7面。在辞旧迎新、万家团圆之际,上海地铁第一运营有限公司所有员工坚守一线,为广大乘客们的出行提供优质服务!

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