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政务微博不作为首次被问责

发布时间:2020-07-13 11:39:56 阅读: 来源:金属盖厂家

记者从宁夏银川市委督察室了解到,因官方微博“@银川物业”回复网民投诉不及时,银川市物业管理办公室3名干部分别受到诫勉谈话和调离岗位的处分。

据了解,最近一些银川网民反映,“@银川物业”回应网友诉求格外“淡定”:接到投诉不去现场,不经核实就答复,对群众去年12月反映的采暖投诉仅回复“正在调查”,直到近日还没有下文。另据反映,该微博对部分网友的诉求置之不理。

网友“我是隐身”质问:“请问能不能来点实际的,每天那么多投诉,实实在在解决几件很难吗?”也有网友批评,从反映问题到现在已近一个月了,“‘@银川物业’还在调查,这样开微博也只是摆设”。

银川市委办、政府办官方微博“@问政银川”也陆续接到网友投诉,反映“@银川物业”不作为问题。

1月31日,“@问政银川”发出通令:请“@银川物业”温习《银川市城市供热条例》,尽快回复网友诉求,解决现实问题;2月2日,银川市委督查室要求银川市住房保障局就此事展开进一步调查。

银川市住房保障局调查后认为,银川市物业办微博管理存在制度不健全,管理员责任心不强,业务不熟练,与网民的沟通技巧仍有欠缺,问题处理和反馈不主动、不及时等问题。进而提出5条整改措施,要求物业办高度重视微博管理工作,单位领导和微博管理员必须认真解决和处理网民反映的问题,及时予以回复。银川市住房保障局还要求物业办认真建立和完善投诉处理、微博管理工作有关制度,明确工作时限和工作责任,强化督查督办工作力度,进一步提高办事效率。

同时,依据相关规章,银川市住房保障局对物业办相关人员进行问责,“@银川物业”微博管理员被调离岗位,物业办投诉中心负责人和分管副主任被诫勉谈话。

记者还了解到,银川即将出台《银川市政务微博管理办法》,此办法将系统规范政务微博运行和维护机制,加大责任追究力度,有望进一步铲除滋生“僵尸政务微博”的温床。

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