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【消息】泉州电业局昨启动两保三进活动

发布时间:2020-11-23 01:56:24 阅读: 来源:金属盖厂家

闽南网6月18日讯 昨日,泉州电业局举行“两保三进”活动启动仪式。

“两保三进”,就是以保发展、保用电为主题的优质服务“进企业、进社区、进农村”活动,大力提升供电服务水平,快速解决用电实际问题,着力营造良好用电环境,以优异的供电服务业绩,为泉州经济平稳较快发展、社会和谐稳定作奉献。据了解,此次活动将持续至年底。

电力优质服务进入务实、高效过程

今年以来,国家电网泉州电业局按照福建省委、省政府(泉州市委、市政府)稳增长、调结构的总体要求,全面加快电网建设,全力保障泉州经济社会发展的电力需求。今年1~5月,该局累计完成电网建设投资12.685亿元,110千伏及以上输变电项目开工19个、投产19个,确保电力送得出、落得下、用得好。

受国际国内经济形势影响,今年以来,福建用电增长出现低位徘徊状况。1~5月,全省全社会用电量达605.43亿千瓦时(其中,泉州143.77亿千瓦时),比增3.88%。

泉州电业局党委书记、副局长曾启钧介绍,“两保三进”活动的启动,意味着电力优质服务进入务实、高效的过程,广大用电客户将体会到更加优质、高效的电力服务。该活动既是保障泉州工业经济稳定发展、民生和谐稳定的重大举措,也是深化“创先争优、用心服务”,保障泉州电业局售电市场稳健增长、服务水平持续提升的根本需要。

四项举措给力“两保三进”

落实近期省委、省政府和市委、市政府促进工业企业稳定增长的决策部署,泉州电业局迅速行动,在开展“两保三进”活动的同时,提出四个方面具体举措,全力推动经济发展和用电增长。

首先,落实用电激励政策,降低企业生产成本。该局认真落实制造企业用电贴补政策、泉州53家省重点企业峰谷电价调整政策、台湾农民创业园区电价政策等各项用电激励政策,组织力量深入企业开展政策宣传,协助制订科学的用电方案,促使政策用活用好、发挥最大效用,努力帮助企业降低成本、扩大生产。

其次,加快业务办理速度,提升供电服务品质。泉州电业局相关负责人介绍,将推行省市重点项目“全程式”服务,建立大客户经理“一对一”服务机制,建立重大项目由省公司、地市电业局、县公司领导分层对接机制,力争报装接电流程时限比承诺时限缩减20%以上;推行城市居民小区“片区制”服务,分社区设立片区服务经理,统一开展业务咨询、欠费催收、停电通知、复电服务等工作。同时,泉州投资2999万元,实施99个合表用电小区的“一户一表”改造,实现供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户;推行95598电话“一站通”服务,客户只要一通电话,就能实现业务申请快速办理、咨询查询快速答复、投诉举报快速解决;加快保障性安居住房的报装接电工作。

再次,加强电网建设步伐,确保安全可靠供电。泉州电业局将进一步加快实施新一轮农网升级改造工程,2012年泉州将完成投资13.2亿元,实现90%的乡镇政府所在地至少双回10千伏线路供电,建成农村电气化村194个,改造户表12300户,全力保障农业生产、农民生活、农村发展用电;加快“迎峰度夏”项目建设,确保2012年8月前全面完成16项“迎峰度夏”重点电网建设项目,落实“迎峰度夏”技术措施,全面提升电网供电能力,保障福建经济社会发展和人民生活用电需求,确保实现省委、省政府提出的“不拉闸、不限电”工作目标。

最后,主动深入客户现场,及时解决实际问题。为切实帮助客户解决问题,该局将按照“下基层、解民忧、办实事、促发展”要求,成立服务小分队,6月份集中进企业、进社区、进农村。对于在建开发区、省市重点建设项目,泉州53家省级重点工业企业,月电量200万千瓦时以上的制造业企业,用电量同比降幅较大、电费支出有困难的企业,做到现场服务100%。对于社区、农村,集中利用周末时间开展现场服务,“面对面”宣传政策,“一对一”解决问题,把服务落实到一线,把问题解决在现场。

电业局“主动上门”服务市民

昨日启动仪式上,泉州电业局党委书记、副局长曾启钧强调,今后,泉州电业局将突出主动服务、靠前服务这“两大服务”。具体说来,主动服务就是要急客户所急、想客户所想,多渠道、多方位了解客户诉求,主动为客户排忧解难;靠前服务就是要变“客户上门”为“主动上门”,把服务送到一线,把问题解决在一线。

启动仪式结束后,泉州电业局开展“两保三进”现场宣传活动,分发用电宣传手册、开展用电咨询活动等。随后,电业局员工深入居民家中,了解居民用电,现场维修电缆电线等。

泉州电业局副局长郑皆得称,该局加大宣传力度,把这次活动的优惠政策,送进企业、送进社区、送进农村,把政策用足用好,真正为企业减轻负担,真正为百姓解决一批实际问题。

泉州电业局将改进服务薄弱环节,构建服务协同机制,规范服务行为,兑现服务承诺,千方百计解决客户用不上电问题,并解决用电过程中客户遇到的各种难题。(海峡都市报闽南版记者 曾小琴 通讯员 阮丽双 林文笔 李智超 文/图)

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