为民模范王晓海永远将群众利益放在心头-【新闻】
【为民模范】王晓海:永远将群众利益放在心头
他是一名多年从事信访接待工作的干部,也是近年唯一一位市级信访战线“五一”劳动奖章获得者。14年来,他风里来,雨里去,“白加黑”,“五加二”,深入百姓家中宣讲政策,倾听群众呼声,多方协调沟通,多次化解群体矛盾,他就是市信访局集体访科科长王晓海。
接待上访群众,处理群体性事件,维护群众合法权益,一直是党和政府工作的重点。多年来,王晓海针对上访群众的合理诉求,总能动脑筋、想办法、提建议,积极协调推进问题的解决。如上世纪60年代精减下放人员停发生活补贴这一群体性问题,全市共涉及1000多人,信访人多为70岁以上老人,因原发放渠道企业改制或破产补贴停发,这部分群众的利益不能得到保护。经过他的积极协调和建议,最终通过民政低保渠道解决了这一棘手的问题,有效维护了社会稳定。
除了承担日常接访工作,王晓海还担任市重点项目房屋征收第二工作组组长。“房屋快征收,项目早完工,百姓早安居。”是他常放在嘴边的一句话,也是二组的工作目标。11号棚户区诗苑新城项目安置400余户回迁户,但由于开发企业没有按规定和标准如期向市财政缴纳供热配套费,回迁户楼房不能如期供热,引发住户多次集体上访。经王晓海向信访局汇报工作,报请有关领导出面与二发电总部沟通协调,供热配套费的主要问题最终得到解决。这样的例子,在王晓海从事房屋征收工作中不胜枚举。
在工作中,王晓海还善于把握规律,从规律中找到治本之策。在日常接待中,王晓海自己总结了“六多、三提”工作法,即针对上访案件多问、多听、多记、多解释、多协调、多汇报,与信访群众建立亲切感和信任感,把矛盾问题放到阳光下,提高接访效率、提高结案质量、提高群众满意程度。
同时,他还借鉴外地经验,协调组织全市信访联合接待大厅试运行,实现了一站式服务,一揽子解决问题,创造性的开展工作,效果显著。仅2012年,王晓海就接待群众非正常上访846批次21452人次;深入信访现场及处理突发性事件46次;上报重点群众性、苗头性群众合理诉求案件26件,提交市领导、市信访联席会议研究案件21件;组织全市重大活动信访维稳值班46次。
14年的信访工作经历,对于王晓海来说,辛苦如家常便饭,不被理解甚至挨骂也时常发生。但王晓海却说,“群众利益无小事”,看到亲手解决问题后老百姓的一张张笑脸,什么样的委屈都不是事儿。
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