江苏新沂局用服务标准化营建投资洼地
江苏省徐州市新沂质量技术监督局牢固树立“标准”服务发展和用服务标准化改善投资环境的理念。通过制定行政服务地方标准,规范行政服务行为,大大增强了招商引资的吸引力。
新沂市虽然较早设立了行政审批服务大厅,但因行政审批服务行为不够规范而严重影响招商引资的成效。新沂质量技术监督局根据这一实际情况,及时组织标准化工作人员进驻新沂市行政服务中心,与行政服务中心领导班子一起,通过深入开展调查研究,学习借鉴外地经验,结合本地实际,依据相关法律法规,共同研究制定了。对服务窗口人员的素质、服务礼仪、服务态度、服务用语与忌语、工作规程、服务事项办理、服务纪律与监督、考勤制度、廉政制度、计算机管理制度、测评与考核等方面定出了详细的规范。由于这一起点高,适应范围广,被江苏省质量技术监督局作为江苏省地方标准在全省发布实施。
在新沂质监局的指导、督促和帮助下,新沂市行政服务中心严格按照执行。牢固树立“服务经济,方便客商,依法行政,公开透明,树好形象”的理念,确立了“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,采取集中式窗口办公,实行联合审批、一站式服务和网络化管理,切实做到“进一个门办好,收规定费办成,按承诺日办结”。
服务标准化在新沂打造了“一切为了客商、为了一切客商、为了客商一切”和“亲商、爱商、安商、扶商、富商”的浓厚氛围和优质高效服务品牌,让在新沂投资的客商感到舒心、开心、放心。服务的“高地”造就了招商引资的“洼地”,提升了招商引资的软实力。全市仅2008年就引进千万元以上项目350个,固定资产投资304.6亿元。今年以来,随着项目投资总额30亿元的江苏华宏(新沂)科技工业园和总投资2.6亿元的国家重点龙头企业——山东鲁花集团年产10万吨浓香花生油生产项目落户新沂,新沂市政府举行了50个5000万元以上重大项目集中开工典礼。今年全市又新建千万元以上项目242个,涉及投资总额224.3亿元。新沂市行政审批服务的形象得到了广泛的认可,先后荣获了“长三角最具投资价值县(市)”、“全国最具投资潜力中小城市百强”、“2008浙商最佳投资城市”、“2008中国最具投资吸引力城市”、“中国民营经济最佳投资(县)市”等多项桂冠。(通讯员:陆政建)
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