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发布时间：2020-01-14 20:51:40 阅读：次来源：金属盖厂家

用户礼品卡被盗京东商城被指故意推诿

BiaNews 7月10日消息网上商城再现礼品卡被盗事件。近日，消费者张女士在京东商城的500多元礼品卡被盗，而京东商城却需要她提供报警回执单，否则不予处理。

周六晚，张女士发现她的京东账户被盗，500多元礼品卡余额被花光，余额被买了拉杆箱和保湿露，收货地址是福建省福清市某小区。随后张女士报案，并向京东400客服反映了情况。

令张女生气愤的是，直到周一中午京东客服才联系她，并向她核对了相关信息，另她诧异的是，京东客服执意要其提供报警回执单，张女士称电话报警警察已经记录，但因没去派出所，所以没有回执单，客服说不行，身份证明和本人承诺书都不行。但是京东给其发的流程短信里明明说可以有身份证明和本人承诺书也行。

张女士追问若提供了报警回执单以后怎么办，客服则没有回答。

张女士称，“最近出了这么多盗号的事件，京东不可能不知道。是不是应该引起重视去报案，用户是帮它举证才对，怎么变成了谁的钱谁着急了因为他们安全措施做的不好才出现的这问题，没有道歉没有说法。”

“通过这事儿，我在气愤盗号人的同时，更气愤的是京东的处理方式。没有和消费者站在一起，没有像解决问题的态度，而是一味的拖长流程拉长战线。”

据了解，张女士的礼品卡是公司发放，她也打过礼品卡被盗的收货人电话，却无法打通。

近期，网上商城礼品卡被盗频发，电商账户安全再引质疑。日前，当当网用户礼品卡被盗，官方也是故意拖延，给消费者的回复是抓住疑犯才能解决，一批礼品卡被盗的当当网用户将联合维权。

到底是被黑客盗取，还是监守自盗如果是被黑客等盗取，电商网站应该让消费者协助报警破案，而反过来故意推诿，不报案不让消费者帮助举证，未免就有监守自盗的嫌疑。