为民模范张璞在学习中前进的窗口工作者-【新闻】

为民模范张璞：在学习中前进的“窗口”工作者

市住房公积金管理中心作为政府的“窗口”单位，始终“站在”为民服务的第一线，要时刻突出以民为本、服务民生的服务理念。张璞，作为一名公积金人、一名公积金贷款业务人员，不仅时刻深入学习政策理论知识，以求对公积金中心所有业务达到精通全能的程度和具备过硬的业务操作本领，更积极主动为前来办理业务的群众提供服务，让办贷职工群众充分享受到公积金服务“窗口”的优质快捷便利服务。

工作六年来，张璞虚心好学求上进、深入学习政策理论，按照“业务精、服务好、素质高”的标准，努力对公积金贷款业务达到精通和全能的程度。在平时的生活中，他十分注意倾听和收集职工群众提出的合理化建议，通过与领导、同事的整理研究，他创新思路，为服务大厅建立起一套以“一站式”服务为主导、多形式服务为网络、快捷便利服务为核心的“窗口”服务体系，作出了有益的探索和实践。

2011年，在脱离“窗口”工作转入贷款管理岗位角色后，张璞时常利用个人休息时间抓紧学习管理岗位知识，用最短的时间进入新的工作角色，以保障公积金贷款工作正常、平稳运行，从事项目签约备案管理工作期间，他严格核实备案手续、细致勘查项目现场，为开发企业解决实际困难，得到众多开发企业的一致好评。

住房公积金制度是我国住房保障政策的重要组成部分。公积金中心既是公积金政策和资金管理部门，更是政府部门为民服务的重要“窗口”。自工作以来，张璞始终牢固确立“我就是窗口”的工作理念，把“职工群众有问题找‘窗口’咨询、遇麻烦找‘窗口’解难、需维权找‘窗口’诉求”的“三找‘窗口’“作为提升中心服务水平、展示中心良好形象的最佳机会。

张璞推广执行“大厅管理制度和服务标准”，带头落实“首问负责制”、“一次告知制”和“提示服务制”，注重以先进的服务理念指导自己的行为，在一言一行中体现优质快捷便利为民服务，尽心尽力为职工群众排忧解难，为此受到中心上下，以及办事群众、房地产开发企业的一致好评，连续多年被授予先进工作者等荣誉称号。

尽管获得了来自社会各界的各种荣誉，张璞却始终脚踏实地在工作岗位上默默地耕耘着。

（责任编辑：胡俊颖）

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